ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Transporte

Le ofrecemos la garantía de trabajar con GLS para nuestros envíos en la Península* (España). Una vez recibido y confirmado el pago del pedido, lo entregaremos a la compañía de transporte que realizará la entrega en 24h/48h* en días laborables de lunes a viernes en vuestro domicilio o en el lugar que ustedes soliciten. *Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales. 

Es imprescindible para la gestión de entregas facilitar número de teléfono móvil.

Plazos de entrega

El plazo de expedición Península*(España). Entre 24/48 horas de lunes a viernes. (Laborables en España) 

El plazo de expedición  a las Islas Baleares e Internacional* entre 7-10 días de lunes a viernes. (Laborables en España)

*Los plazos de entrega pueden ser modificados durante promociones especiales. 

En el supuesto que THE EDIT no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido.

Si hubiera realizado el pago se le devolverá el importe de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada no satisficiera al cliente.

Gastos de envío (IVA incluido)

España peninsular:

- Envío gratis a partir de 30,00 € (Sujeto a condiciones)

- En pedidos inferiores a 30,00 €: 3,95 € (Sujeto a condiciones)

Islas Baleares:

- Envío gratis en pedidos de 150,00€ o más. (Sujeto a condiciones)

- En pedidos inferiores a 150,00€: 9,90 € (Sujeto a condiciones)

Internacional:

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido.

- Gastos de envío: 15 € (Sujeto a condiciones)

Las condiciones y los gastos de envío y de recogida pueden variar cuando el pedido sea de varios artículos, siendo el caso de necesitar más de un paquete o uno solo pero de dimensiones especiales. Entonces se valorará el precio y se comunicara al comprador antes de confirmar su envío. Pudiendo cancelarlo, sin coste alguno, si no estuviese de acuerdo con los nuevos costes.

Devoluciones de Mercancías

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores al envío del pedido, y que hayan sido autorizadas por la empresa THE EDIT.

Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Es importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y caja/envoltorio original del producto. Recordarle que, si la mercancía no llega en buen estado, se valorará el importe a devolver o bien el retorno del producto deteriorado.

Para devolver la mercancía tiene las siguientes opciones:

1. Para poder realizar la devolución, póngase en contacto con info@wearetheedit.com, indicando el número de pedido.

- La recogida en domicilio supone un coste de 3,95 euros que se descontará del importe del producto(s) devuelto(s). (Solo España Peninsular)

*Residentes en Baleares y fuera de España Peninsular, deberán de enviar por Correos la mercancía a la dirección THE EDIT, Calle Sánchez, 3. 30850 Totana, Murcia (España) y el importe irá a su cargo.

2. Enviarnos la mercancía por el medio que prefieras a la siguiente dirección, INDICANDO EL NÚMERO DE PEDIDO: THE EDIT, Calle Sánchez, 3. 30850 Totana, Murcia (España). El importe irá a su cargo y no nos hacemos responsables de las incidencias que se puedan ocasionar en el envío.

3. Traer la mercancía a nuestra tienda física en Totana (Murcia), sin ningún coste alguno.

En cuanto se reciba en nuestro almacén o en nuestra tienda física y se compruebe que el producto está en perfecto estado, se procederá con el reintegro correspondiente. El reembolso se realizará por el mismo método que se realizó el pago (tarjeta, Paypal, etc). Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.

Productos defectuosos

El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:

  • 1.Enviar foto del producto defectuoso a info@wearetheedit.com
  • 2.Indicar el defecto del producto.
  • 3.Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).
  • 4.Nombre y teléfono de contacto.

En el caso de que THE EDIT lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso THE EDIT se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación THE EDIT reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso THE EDIT informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida). Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.

Condiciones de envíos internacionales:

Nuestros envíos se entregan dentro de los plazos estimados habituales. Ten en cuenta que la entrega de tu pedido podría demorarse ligeramente al verse afectado por el elevado flujo de envíos durante el periodo de rebajas o promociones especiales.

  • El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales.
  • El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
  • Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.
  • El plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante periodos especiales, Navidades, rebajas o promociones puntuales, debido al alto volumen de envíos
  • Para los pedidos internacionales de más de un artículo el precio del envío podrá verse afectado entre 5 y 10 euros más por cada bulto extra.